هدف اصلی هر فعالیتی که توسط بازاریاب‌ ها در رسانه ‌های اجتماعی انجام می ‌شود‌، جذب فالوور است. اما آیا این کافی است؟شما برای فروش محصولاتتان باید از استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی  کاملاً آگاه باشید. اگر تعداد فالوورهای پیج زیاد باشد اما فروش کم، آیا بهره‌ وری لازم را داشته اید؟ بنابراین باید قابلیت تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام را داشته باشید. در این راستا ترفندهایی وجود دارد که به آن پرداخته ایم.

تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرم با  تعامل مستقیم

یکی از راه های تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام، جلب نظر آن ها از طریق گفتگو است. ما بیشتر اوقات می بینیم که برندها روی انتشار مطالبی مانند تصاویر و فیلم ها تمرکز می کنند تا به طور مستقیم با کاربران خود صحبت کنند. بهتر است گاهی به جای ارسال یک پست و معرفی محصول جدید، در غالب استوری یا لایو از دنبال کنندگان خود سوال بپرسید تا بدانید آنان از شما به عنوان فروشنده چه می خواهند؟ برای مثال اگر لباس می فروشید، از فالوورهای خود بپرسید لباس مورد علاقه شما چه ویژگی هایی دارد؟ شروع مکالمه با فالوورها علاوه بر اینکه باعث می شود توجه بیشتری به محصولات داشته باشند، هدف شما را نیز در فروش مشخص‌ تر می کند.

متفاوت باشید

می دانید سخت ترین مرحله برای فروش در شبکه های اجتماعی چیست؟ جلب توجه مشتریان بالقوه، یعنی افرادی که قصد خرید دارند و به این منظور سری هم به پیج شما زده‌اند.

یکی از بدیهی ترین نکات در تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام متفاوت بودن شما با سایر رقبا است. وقتی از دیگران توقع دارید محصول شما را خریداری کنند، آن ها نیز به دنبال خدماتی متفاوت از شما هستند. اگر با یک روند معمولی پیش می روید و شبیه سایر رقبا محتوا تولید می کنید نباید توقع جذب مشتری زیاد داشته باشید. زمان و پول خود را صرف توسعه استراتژی های تعامل نوآورانه و منحصر به فرد برای مشتریان کنید. اگر لازم است فردی را برای تولید محتوای پیجتان استخدام کنید تا فالوورها برای دیدن ویدئوها و پست های شما اشتیاق داشته باشند.

ترغیب با تخفیف برای تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام

بعضی از فالوورها قصد خرید محصولات شما را دارند اما مدام این کار را به تعویق می اندازند. برای اینکه آن ها محصول مدنظر را سفارش دهند بهتر است از تکنیک تخفیف استفاده کنید. هر چند وقت یکبار اعلام کنید که محصولات پیج درصدی تخفیف دارد یا برای چند ساعت یک محصول را حراج کنید. با این کار علاوه بر اینکه مشتریان بالقوه (که نمی خواهند این فرصت محدود را از دست دهند) خرید خود را نهایی می کنند، پیج شما نیز بعضی از فالوورها قصد خرید محصولات شما را دارند اما مدام این کار را به تعویق می اندازند. برای اینکه آن ها محصول مدنظر را سفارش دهند بهتر است از تکنیک تخفیف استفاده کنید. هر چند وقت یکبار اعلام کنید که محصولات پیج درصدی تخفیف دارد یا برای چند ساعت یک محصول را حراج کنید. با این کار علاوه بر اینکه مشتریان بالقوه (که نمی خواهند این فرصت محدود را از دست دهند) خرید خود را نهایی می کنند، پیج شما نیز با معرفی به دیگران تبلیغ می شود تا سایر کاربران هم از این فرصت استفاده کنند. همچنین آنان ترغیب می شوند اطلاعات پیج شما را دنبال کنند تا از تخفیفات دور بعدی جا نمانند.

از خریداران محصولات کمک بگیرید

یک راه عالی برای تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام، نشان دادن محصولاتی است که دیگران خریده اند و در حال استفاده از آن هستند. بهتر است یک هایلایت مخصوص «رضایت مشتری» ایجاد کنید. دیدن رضایت دیگران روی ذهن مشتریان بالقوه تاثیر زیادی دارد و آنان را به خرید علاقه مند می کند. به این منظور باید از خریداران بخواهید عکس یا ویدئویی از محصول تهیه و برای شما ارسال کنند.

ارائه خدمات مشتریان

• روی محصولاتتان گارانتی ارائه دهید.
• برای ارسال رایگان، سقف مشخصی تعیین کنید.
• همراه بسته یک هدیه کوچک یا کارت پستال بفرستید.
• در بسته بندی محصول سلیقه به خرج دهید.
• اگر کالاها را با ضمانت می فروشید، حتماً تصاویری از تعمیر محصول به اشتراک بگذارید.

دنبال کنندگان قدر خدماتی که شما ارائه می دهید را می دانند. با ارتقای خدمات مشتریان، احتمال تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام بسیار افزایش می یابد.

چرا و چطور شروع کردید؟

یک راه عالی برای علاقه مند کردن دنبال کنندگان به محتوا، ارائه یک دیدگاه منحصر به فرد از کسب و کارتان است. در مورد چگونگی تأسیس آنلاین شاپ یا نحوه تولید محصولات توضیح دهید. ویدئوهایی بسازید که در آن افراد تیمتان درباره دلیل دوست داشتن کسب و کار یا برند شما صحبت می کنند.در واقع به فالوورها اجازه دهید با پشت صحنه شما آشنا شوند، زیرا رونمایی از داستان برند می تواند در تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام موثر باشد.

بهره وری خود را افزایش دهید

برای تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام باید روند شبکه های اجتماعی شما سیستماتیک باشد تا بهره وری افزایش یابد. اگر به عنوان یک بازاریاب‌، مطالب را روزانه یا گاهی هفتگی ارسال می کنید، برای استوری ها برنامه ریزی ندارید و پست های اینستاگرام شما با هم مرتبط نیستند دارید مسیر را اشتباه می روید.

اگر هدف شما تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام است، باید بر افزایش بهره وری خود تمرکز کنید و روزانه چند دقیقه به بازاریابی شبکه های اجتماعی اختصاص دهید. همچنین برای جلب توجه دیگران به برند خود، باید آن ها را به طور منظم در معرض پست ها و استوری های خود قرار دهید. دنبال کنندگان خود را به محتوای خوب عادت دهید.

نکاتی که باید در این زمینه به خاطر بسپارید:

• برای فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی برنامه ریزی کنید. می توانید برای ارسال منظم پست ها از ابزارهای بازاریابی اجتماعی و برنامه ریزی خودکار مانند Socialpilot استفاده کنید.
• با ارسال پست در زمان های صحیح، بازدید محتوای خود را بالاتر ببرید.
• به طور منظم و مستمر محتوای جدید ایجاد و منتشر کنید تا از رکود جلوگیری شود.

محتوای خود را تجزیه و تحلیل کنید

به نظر خودتان عملکرد بسیار خوبی دارید اما با وجود این در تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام موفق نمی شوید؟ در اینجا چند سوال وجود دارد که باید به آن ها پاسخ دهید.

• بهترین پست های شما کدام است؟
• بهترین زمان برای ارسال پست چه ساعتی است؟
• دنبال کنندگان شما از لحاظ جمعیت شناسی (سن و مکان) در چه وضعیتی هستند؟

اگر پاسخی برای پرسش های فوق ندارید‌، باید به طور عمیق در مورد آن ها تحقیق کنید. برای پی بردن به اینکه چرا پست های شما در جذب مشتری موفق نیستند‌، اطلاعات آن ها را بازنگری و نتایج را تجزیه و تحلیل کنید. این تجزیه و تحلیل فقط اعداد را نشان نمی دهد، بلکه راهنمای قدرتمندی نیز برای تقویت عملکرد شما در آینده‌ است. همچنین متوجه می شوید در چه ساعاتی فالوورها بیشترین فعالیت را دارند تا همان موقع محتواها را به اشتراک بگذارید. ارزیابی محتوا تاثیر بسیار زیادی در تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام دارد.

برقراری ارتباط با فالوورها

برای دنبال کنندگان خود پیام های شخصی ارسال و آن ها را تشویق کنید تا از محصولات جدید شما را بازدید کنند. در مورد اکانت او چیزی بگویید یا زیر یکی از پست هایش کامنت بگذارید. حتی می توانید به طور رندوم برای آن ها کد تبلیغاتی یا هدایایی کوچک در نظر بگیرید.

افراد دوست دارند مورد توجه قرار گیرند. بنابراین به طور اختصاصی آن ها را تشویق کنید که مطالب شما را با دوستان خود به اشتراک بگذارند یا در مورد پست جدیدی که به تازگی منتشر کرده اید اظهار نظر کنند. این یکی از روش های تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام است.

ارزیابی رقبا جهت تبدیل فالورر به مشتری در ایسنتاگرام

در حالی که دنبال کنندگان شما تعامل زیادی با پیج دارند اما فروش رقبا نسبت به شما بیشتر است؟

در این صورت باید ببینید چه امتیازی در عملکرد رقبا وجود دارد که دیگران خرید از آن ها را ترجیح می دهند. برای چند روز پست ها، تعامل با مشتری، خدمات اضافی، نحوه تبلیغات و سایر ویژگی های رقبا را مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار دهید. حتماً به نکات جالبی می رسید، با توجه به آن ها سعی کنید نقاط ضعف خود را بهبود و نقاط قوت تان را تقویت کنید.

ایجاد شبکه مشتریان وفادار

با یک دید بلندمدت شروع به فعالیت کنید. تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام همه چیز نیست بلکه شما باید بتوانید آن مشتری را به طور دائم برای خود نگه دارید. اما چطور این اتفاق می‌ افتد؟

اول از همه صداقت. مشتری خود را در خرید محصولات راهنمایی کنید. تنها هدف خود را فروش قرار ندهید، تمرکز بیش از حد بر این مسئله نتیجه عکس دارد. شما باید در این پلتفرم به خوبی با مشتریان خود تعامل برقرار کنید و بر اساس شرایط مشتری بهترین پیشنهادات خود را بیان کنید.

نکته بعد اینکه در اشتراک گذاری رضایت مشتری، بر خوش سلیقگی آن ها تاکید کنید نه تبلیغ کالای خود. وقتی شخصی محصولی از شما خریداری می کند و پیام رضایتش را برای شما ارسال می کند خواه ناخواه در تبلیغ کالا موثر است، بنابراین باسیاست باشید و با تعریف از هوش و سلیقه او، یک مشتری دائمی و وفادار برای خود ایجاد کنید.

جمع بندی

برای داشتن یک کسب و کار پر رونق در اینستاگرام، دنبال کنندگان زیاد شاخص موفقیت نیست، بلکه تعداد مشتریان حائز اهمیت است. ما در این مقاله یازده ترفند تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام را معرفی کردیم، امیدواریم با استفاده از آن ها تجربه فروش بیشتری را کسب کنید. همچنین برای نظم دهی به فرایند فروش و برنامه ریزی بهتر می توانید به طور رایگان از خدمات فروشگاه ساز زرین‌اکسپرس که با همکاری درگاه پرداخت اینترنتی زرین‌پال فضایی امن برای کسب و کار شما فراهم آورده است، استفاده کنید.