امروزه صاحبان کسب ‌و کار در تمام جهان از فرصت‌ های تجاری بی ‌پایان پلتفرم‌ های دیجیتالی از جمله وب سایت های تجاری، سیستم عامل های تجارت الکترونیک و برنامه های تلفن همراه برای دستیابی به رشد مطلوب مشاغل خود استفاده می کنند، شما نیز باید در اسرع وقت به این روندهای تکنولوژیکی بپیوندید. اگر هنوز نمی دانید تاثیر اپلیکیشن بر کسب و کار شما تا چه اندازه است تا پایان این پست همراه ما باشید تا از مزایای بسیار زیاد آن در افزایش فروش و سودآوری باخبر شوید.

مزایای اپلیکیشن برای کسب و کارها

اگر حرفه‌ ای هستید باید بدانید که مزایای رقابتی زیادی برای داشتن یک برنامه تلفن همراه مخصوص کسب‌ و کارتان وجود دارد از جمله:

افزایش آگاهی از برند

برنامه های تلفن همراه به عنوان یک راه حل موثر برای افزایش آگاهی از برند در نظر گرفته می شوند، زیرا کاربران مورد نظر که روزانه چندین ساعت مشغول کار با تلفن همراه خود هستند، مدام با دیدن برنامه شما توجه بیشتری به آن می کنند. البته افراد با برنامه هایی که تبلیغات مزاحم نشان می دهد کمتر ارتباط برقرار می کنند بنابراین برای مشاهده بیشتر تاثیر اپلیکیشن بر کسب و کار از تبلیغات درون برنامه ای صرف نظر کنید.

شما می توانید با برنامه تلفن همراه شغل خود به روش های مختلف از جمله موارد زیر به افزایش آگاهی بخشی برند خود بپردازید:

• دادن پیشنهادات خرید و آگاهی از محصولات جدید با ارسال نوتیفیکیشن برای کاربران.
• ثبت اطلاعات هر محصول
• ثبت اطلاعات مربوط به برند و تاسیس آن
• اطلاعیه رویدادها و فعالیت های شرکت
• به روز رسانی و دادن اطلاعات در مورد ویژگی محصولات جدید
• ایجاد کردن بخش هایی تحت عنوان لیست محصولات، خدمات قیمت ها و تخفیف های موجود

در نتیجه با داشتن اپلیکیشن مربوط به شغلتان، مشتری بالقوه ظرف چند ثانیه از همه اطلاعات و اخبار مربوط به کسب و کار شما و آنچه شما ارائه می دهید مطلع خواهد شد.

تاثیر اپلیکیشن بر کسب و کار:سطح مشارکت تجاری بالاتر

هرچه تعداد کاربرانی که اپلیکیشن را دریافت می کنند بیشتر باشد، به مخاطبان هدف بیشتری نزدیک می شوید. یکی از دلایل اصلی تاثیر اپلیکیشن بر کسب و کار افزایش مشارکت تجاری از طریق گزینه ها و ویژگی های سفارشی است که چند نمونه از آن ها را بیان می کنیم:

• قابل مشاهده بودن محصولات برای مشتریان فعلی و بالقوه در تمام ایام و ساعات شبانه روز
• استفاده آسان و گزینه های سریع خرید و رزرو
• گزینه های پرداخت امن و معاملات
• خدمات مشتری و پشتیبانی از گزینه هایی مانند پیام های درون برنامه ای

موارد فوق گزینه هایی هستند که به طور خودکار برای افزایش تعامل بیشتر در برنامه وجود دارد اما بهتر است برای ارتباط بیشتر با مخاطبان هدف، ویژگی های اجتماعی را نیز به برنامه تجاری خود اضافه کنید از جمله:

• قابلیت ورود به اپلیکیشن از طریق حساب های رسانه های اجتماعی
• امکان ارسال پیام در برنامه توسط کاربر به مخاطبان خود
• نظرات و پیشنهادات

می توانید محتوا و ویژگی های اپلیکیشن را بر اساس موقعیت کاربر، ترجیحات و زمینه مشارکت او در برنامه سفارشی کنید تا مخاطبان بالقوه هر چه سریع تر و بیشتر به مشتریان بالفعل تبدیل شوند.

تاثیر اپلیکیشن بر کسب و کار: ارائه گزینه های ارتباط مستقیم

در ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه هیچ چیز موثرتر از ارتباط مستقیم شخصی نیست، زیرا پاسخ ها سریع تر و به نحو موثرتری به مشتری ارائه می شود و از این لحاظ امنیت برند شما تضمین می شود. این امکان در اپلیکیشن با استفاده از گزینه های زیر فراهم می شود:

• پشتیبانی مشتریان با استفاده از پیام های درون برنامه ای و دکمه های تماس
• شکایات
• بازخورد
• پیشنهادات
• بررسی ها
• سوالات متداول

وجود این گزینه ها برای ارتباط مستقیم با مشتریان یکی از مصادیق تاثیر اپلیکیشن بر کسب و کار است.

تاثیر اپلیکیشن بر کسب و کار: افزایش فروش و درآمد

هدف اصلی همه مشاغل در چرخه های مختلف تجاری، دستیابی به فروش بیشتر و در پی آن افزایش درآمد است.

هر چند خرید آنلاین در حال حاضر بیش از پیش در بین مردم جا افتاده است اما در آینده یک روند معمولی خواهد شد زیرا مصرف کنندگان راحت تر هستند که جستجو و مقایسه محصولات یا خدمات مورد نظر خود را به صورت آنلاین انجام دهد تا بازدید حضوری از فروشگاه ها.

درصد بسیار زیادی از سفارشات آنلاین از طریق تلفن همراه انجام می شود، زیرا این وسیله همیشه و همه جا در دسترس است و برای جستجو، مقایسه و سفارش محصولات و خدمات مورد نظر تنها چند دقیقه زمان لازم است. شاید با خودتان بگویید تمام این اتفاقات را می توان در بستر شبکه های اجتماعی نیز انجام داد، اما فعالیت در رسانه های اجتماعی همواره با ریسک زیادی همراه است. برای مثال فیلترینگ تلگرام آسیب جدی ای به مشاغل موجود در آن پلتفرم وارد کرد. یکی از مصادیق تاثیر اپلیکیشن بر کسب و کار، رشد و ارتقای آن در فضایی امن است.

اپلیکیشن مکملی برای بسترهای بازاریابی رسانه ای

برنامه های تلفن همراه بسترهای بازاریابی موثری هستند که باید در کمپین های بازاریابی شما ادغام شده و با سایر بسترهای بازاریابی از جمله وب سایت تجاری و حساب های رسمی رسانه های اجتماعی شما هماهنگ شوند.

وب سایت ها هنگام جستجوی محصولات و خدمات مربوط به آنچه کسب و کار شما ارائه می دهد‌، مشتریان بالقوه جدیدی را جذب می کنند در حالی که برنامه های تلفن همراه تراکنش ها را تکمیل می کنند و با خرید آسان و گزینه های ارتباط مستقیم، وفاداری مشتریان را افزایش می دهند.

اپلیکیشن تجاری خود را با ترفندهای کمپین های بازاریابی رسانه های اجتماعی، مانند آنچه در زیر به شما می گوییم تبلیغ کنید:

• افزودن لینک دانلود معتبر در پست های رسانه های اجتماعی به طوری که کاربر را به صفحه دانلود در‌ سیستم عامل های Google Play و App Store هدایت کند.
• در مورد مزایای استفاده از اپلیکیشن در وبسایت خود مطلب بنویسید و آدرس سایت را در بیوگرافی حساب های رسانه های اجتماعی درج کنید.
• وقتی در شبکه های اجتماعی محصولات خاصی را تبلیغ می کنید یا پیشنهادات و تخفیف های جدیدی را ارائه می دهید، امتیاز بیشتری برای افرادی که سفارش خود را از طریق اپلیکیشن ثبت می کنند قائل باشید.
• اطلاعات تماس و لینک های مربوط به اپلیکیشن را در شبکه های اجتماعی خود ثبت کنید، همچنین محصولاتی که در اپلیکیشن طرفداران زیادی داشته است را به عنوان نمونه در پیج و کانال های خود نشان دهید. در حقیقت با این روش آن‌ ها را برای مشاهده محصولات بیشتر به برنامه دعوت کنید تا به این صورت تاثیر اپلیکیشن بر کسب و کار شما مشهود شود.

تاثیر اپلیکیشن بر کسب و کار: ارائه ارزش واقعی به مشتریان

برای ارائه آنچه واقعاً مشتریانتان نیاز دارند ناچار به جمع آوری اطلاعات در مورد توقعات و احتیاجات آنان از طریق فرم ها و نظرسنجی هایی است که به راحتی می توانید از طریق اپلیکیشن آن ها را تهیه کنید. شما برای ایجاد یک پرسونای خریدار باید آگاهی خود را از مشتریانتان افزایش دهید که حتی موقع ثبتنام در فرایند نصب اپلیکیشن نیز می توانید این کار را انجام دهید. همچنین می توانید برای کاربرانی که فرم مربوطه را در برنامه پر می کنند تخفیف یا پاداشی کوچک درنظر بگیرید.

پیگیری و تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان

با استفاده از بستر Google Analytics یا Firebase، می توانید فعالیت کاربران برنامه خود را پیگیری کنید و اطلاعات زیر را به دست آورید:

• شناسایی کاربران فعال روزانه، هفتگی و ماهانه
• اطلاعات دموگرافیک کاربران فعال (مکان، سن، جنسیت، سیستم عامل، انواع دستگاه های مورد استفاده) و محصولاتی که بیشتر می پسندند.
• اطلاعات تبدیلات تکمیل شده (خرید و رزرو محصولات، دانلود تصاویر از اپلیکیشن، تماس ها و… .)
• مجموع معاملات و درآمد حاصل از تاثیر اپلیکیشن بر کسب و کار شما.

تجزیه و تحلیل این داده های ارزشمند به شما این امکان را می دهد تا علاوه بر سفارشی سازی محتوا و ویژگی های برنامه بر اساس مشارکت و ترجیحات کاربران فعال، عملکرد تجاری خود را نیز ارزیابی و ارتقا دهید.

سخن پایانی

مدت زیادی از ارائه طرح صیانت فضای مجازی نمی گذرد و صاحبان مشاغل در شبکه های اجتماعی دچار نوعی هراس شده اند. فارغ از اجرایی شدن یا نشدن این طرح آیا بهتر نیست فکری برای امنیت کسب و کار خود کنید؟ روند رو به رشد شما در جذب مشتری از طریق رسانه ها قابل تحسین است اما تمام این فرایند یک حباب است که هر آن باید منتظر ترکیدن آن باشید. اما اگر اقدام به ایجاد فروشگاهی مجازی در قالب نرم افزار کنید علاوه بر اینکه می توانید با اطمینان به شغل خود ادامه دهید، با تبلیغ صحیح کاربران فضای مجازی را نیز به نصب برنامه ترغیب می کنید. با گذشت مدت زمان نسبتا کوتاهی متوجه تاثیر اپلیکیشن بر کسب و کار خود خواهید شد.

فروشگاه ساز زرین‌اکسپرس با پشتیبانی از صفحه اینستاگرام شما آماده خدمت رسانی به طور رایگان است. درگاه پرداخت اینترنتی زرین‌پال نیز با ایجاد فضایی امن و راحت برای پرداخت به این مجموعه پیوسته است.

کافی است تصمیم بگیرید و بقیه کارها را به زرین‌اکسپرس بسپارید.