سخت ترین کار در راه اندازی و توسعه یک کسب و کار چیست؟ برای بسیاری از مشاغل کوچک پاسخ این سوال یافتن مشتری یا جذب مشتری است. داشتن محصولات یا خدمات عالی که مطمئن هستید بسیاری از مردم به آن نیاز خواهند داشت، کافی نیست. شما باید بیرون بروید، بازار را بررسی کرده و مشتریان واقعی خود را پیدا کنید. در واقع، جذب مشتری باید تمرکز مداوم هر کسب و کاری باشد. در ادامه مطلب به طور مفصل به این سوال پاسخ می دهیم که چگونه مشتری پیدا کنیم و 10 ترفند فوق العاده مشتری یابی را با شما در میان می گذاریم.

10 ترفند فوق العاده مشتری یابی

1. برنامه ای برای جذب مشتری تهیه کنید.

فرض کنید که شما با استفاده از فروشگاه ساز زرین اکسپرس و فعال کردن درگاه پرداخت اختصاصی آن، یک اینستاگرام شاپ ایجاد کرده اید. خب حالا سوال کلیدی این است که چگونه مشتری پیدا کنیم تا از فروشگاه دیدن کرده و محصولات یا خدمات شما را بخرند. برای این منظور قبل از هر چیز باید یک برنامه مشتری یابی تهیه کنید.

راز ایجاد یک برنامه جذب مشتری موفق این است که بدانید چه کسانی مشتری ایده آل شما را تشکیل می دهند. اگر مدل کسب و کار شما B2B است و به مشاغل می فروشید، در نظر بگیرید که کدام بخش به احتمال زیاد محصولات یا خدمات شما را خریداری می کند و چه کسی در آنجا مسئول خرید و در واقع مشتری مستقیم شماست.
برای شناخت بهتر مشتریان خود، ابتدا باید محصول و خدمات خود را به خوبی بشناسید. آیا خرید محصول شما تصمیمی است که می تواند به سرعت توسط یک فرد تنها گرفته شود؟ یا چیزی را می فروشید که چرخه خرید طولانی دارد و نیاز به تصمیم گیری چندین نفر دارد؟
در مرحله بعد، به این فکر کنید که خریدار معمولی چگونه محصولات یا خدمات مشابه را پیدا می کند. آنها چه چرخه هایی را طی می کنند؟ آیا آنها در رسانه های اجتماعی فعال هستند؟ وقتی می خواهند انواع مشابه محصول یا خدمات شما را بخرند به چه کسانی گوش می دهند یا در کجا آنها را جستجو می کنند؟
همه این اطلاعات را بنویسید و به دنبال الگوها باشید. سپس، برای به دست آوردن مشتریان بیشتر، روش هایی را برنامه ریزی کنید تا خود و اطلاعات خود را در جایی قرار دهید که وقتی افراد تصمیم به خرید دارند، به راحتی بتوانند آن را پیدا کنند.

2. کمی بده تا مقدار زیادی به دست بیاوری.

یک پاسخ برای سوال چگونه مشتری پیدا کنیم به جلب اعتماد مشتریان مربوط است. برای به دست آوردن مشتریان جدید، باید اعتماد ایجاد کنید. یکی از بهترین راه های ایجاد اعتماد و جذب مشتری این است که نمونه های رایگان محصول خود را ارائه دهید و از گیرندگان بخواهید در صورت رضایت به دوستان خود اطلاع دهند.
یا اگر مشاور هستید، مشاوره رایگان ارائه دهید. این می تواند به شکل یک خبرنامه باشد که حاوی اخبار یا نکات و ویژگی های کسب و کار شما است. یا می تواند یک مشاوره رایگان باشد که طی آن اطلاعات کافی را برای کمک به مشتری در اجرای پروژه خود ارائه دهید.

ارائه نمونه های رایگان یک راه خوب برای نشان دادن ارزش و کیفیت محصول است. اگر شخصی نمونه را به اندازه کافی دوست داشته باشد، ممکن است برای خرید مقدار بیشتر بازگردد.
شرکت های آرایشی، عطریات و تولید کنندگان مواد غذایی به دلیل استفاده از این روش مشهور هستند. کارت های کوچک حاوی یک نمونه عطر می توانند مشتریان بالقوه را تشویق به سرمایه گذاری در یک بطری کامل کنند. یک نمونه آب نبات رایگان می تواند مشتریان را تشویق به خرید یک جعبه کامل از انواع مختلف کند.

3. با استفاده از شبکه ارتباطات شخصی چگونه مشتری پیدا کنیم

از دوستان خود بپرسید که آیا آنها افرادی را می شناسند که بتوانند از خدمات یا محصولات شما استفاده کنند. یا افرادی که ممکن است کسانی را بشناسند که آنها بتوانند از خدمات شما استفاده کنند. اگر ساختار قیمت گذاری شما این اجازه را می دهد، برای ارجاع هایی که به خرید تبدیل می شوند، به دوستان و همکاران تجاری خود مبلغی را پرداخت کنید.

4. نام کسب و کار، شماره تلفن و آدرس وب سایت خود را به اشتراک بگذارید.

هرچه اطلاعات کسب و کار شما در دسترس افراد بیشتری باشد مشتریان بیشتری خواهید داشت. به طور مثال، اگر در مشاغل خدماتی هستید که از وانت یا کامیون استفاده می کنید، نام شما باید روی تمام وسایل نقلیه شما باشد، به طوری که افرادی که شما را در حال سرویس دهی به دیگران در همسایگی خود می بینند، بتوانند به سرعت نحوه تماس با شما را تشخیص دهند.
برای هر کسب و کار دیگری نیز امکان های متنوعی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات با مشتریان بالقوه وجود دارد.

5. از چندین تبلیغ کوچک به جای یک تبلیغ بزرگ استفاده کنید.

بسیاری از افراد می پرسند که بدون تبلیغات بزرگ و پرهزینه چگونه مشتری پیدا کنیم و به فروش و سود بیشتر برسیم. اما به جای تبلیغات کلان و پرهزینه باید به تبلیغات هوشمندانه تر فکر کنید. به طور مثال اگر اکثر افراد در نوع کسب و کار شما به صورت چاپی و کاغذی برای مشتری یابی تبلیغ می کنند، شما نیز باید همین کار را انجام دهید اما نیازی ندارید بخواهید با یک تبلیغ بزرگ، سر و صدای زیادی ایجاد کنید.
تبلیغات کوچکتری را برای نمایش طولانی مدت در همان نشریاتی که رقبایتان در آن تبلیغ می کنند، برنامه ریزی کنید. در این صورت با صرف هزینه کمتر، بیشتر دیده خواهید شد.

6. با استفاده از بازخوردها، چگونه مشتری پیدا کنیم

برای دریافت بازخورد از مشتریان احتمالی که از شما خرید نمی کنند، باید پاسخ سوالات زیر را در نظر بگیرید:
• آیا آنها محصولی را پیدا کرده اند که نیازهای آنها را بهتر برآورده کند؟
• آیا آنها احساس می کنند که به محصول یا خدمات شما نیاز ندارند؟
• آیا آنها تصمیم خرید خود را به تعویق انداخته اند؟
• آیا آنها برای سفارش دادن در وب سایت شما مشکل داشته اند؟
از آنچه آموخته اید برای ایجاد تغییرات مورد نیاز استفاده کنید و شاهد افزایش مشتریان و رشد فروش خود باشید.

7. از تبلیغات متنوع برای یافتن مشتری استفاده کنید.

استفاده از اشکال مختلف تبلیغات به شما امکان می دهد با تعداد بیشتری از افراد تماس بگیرید. به عنوان مثال، کسی که در منطقه شما زندگی نمی کند ممکن است آگهی نصب شده در تابلو اعلانات محلی را نبیند اما ممکن است تبلیغی را که به صورت آنلاین منتشر شده را مشاهده کند.
علاوه بر این، هنگامی که مشتریان احتمالی در مورد شما از بیش از یک منبع مطلع می شوند، تمایل بیشتری به پیگیری محصولات یا خدمات شما پیدا می کنند.
زمان و پول زیادی را صرف یک جنبه از برنامه بازاریابی خود نکنید. به جای کار بر روی یک آگهی بزرگ، یک گزینه بهتر این است که چندین آگهی کوچکتر ایجاد کنید که در انواع رسانه های بازاریابی قرار می گیرند. از خود بپرسید مشتریان شما کجا جمع می شوند. اگر می خواهید مشتریان ایده آل خود را بیابید، باید با آنها در مکان های فیزیکی و دیجیتالی که معمولا گرد هم می آیند، تماس بگیرید.
سعی کنید به سه تا پنج مکانی فکر کنید که مشتریان شما ممکن است در آنجا جمع شوند. به عنوان مثال، اگر مشتریان اصلی شما عمدتا از دانشجویان مجرد تشکیل شده باشند، ممکن است آنها را در پردیس های دانشگاه، کافی شاپ ها و کتابخانه ها پیدا کنید.
روش های مختلف دسترسی به مشتری ایده آل خود در این مکان ها را مورد بررسی قرار دهید. با استفاده از همین مثال، ممکن است در هر مکانی که مشخص کرده اید یک برگه تبلیغاتی خود را روی تابلوی اعلانات رایگان نصب کنید.

8. از طریق رقبا چگونه مشتری پیدا کنیم

رقبای موفق خود را شناسایی کنید و ببینید چگونه مشتریان را جذب می کنند. استراتژی های بازاریابی آنها را تجزیه و تحلیل کنید و مشخص کنید که چه جنبه هایی از آن ممکن است برای کسب و کار شما نیز مفید باشد.
از آنجا که رقبای شما احتمالا حاضر نخواهند بود رازهای خود را با شما در میان بگذارند، باید به جای اینکه از آنها در مورد آن سوال کنید، باید خودتان تحقیق کنید. به نوع تبلیغاتی که استفاده می کنند و محل انتشار آنها توجه کنید. سعی کنید شبکه حرفه ای مورد استفاده آنها را ردیابی کنید. حتی اگر نمی توانید ارقام و آمار دقیقی پیدا کنید، این بررسی ها می تواند برای یافتن مشتری مفید باشد.

9. از فروش آنلاین و دیجیتال مارکتینگ استفاده کنید.

همان طور که جامعه به طور پیوسته به حرکت خود در حوزه دیجیتال ادامه می دهد، تبلیغات آنلاین حتی بیشتر از آنچه که هست اهمیت پیدا می کند. به طور خاص، تبلیغات مختلفی را که می توانید با کمک رسانه های اجتماعی و خدمات تبلیغاتی حرفه ای انجام دهید، بررسی کنید.
اگر تاکنون در فضای فروش آنلاین حضور پیدا نکرده اید، همین حالا با استفاده از فروشگاه ساز زرین اکسپرس این کار را انجام دهید. وب سایت ها، وبلاگ ها و حساب های رسانه های اجتماعی برای کسب و کارتان، باعث دیده شدن بیشتر و افزایش مشتریان خواهد شد.

10. بررسی تبلیغات تلویزیونی و رادیویی

تبلیغات تلویزیونی و رادیویی هر دو از انواع رایج تبلیغات تجاری بوده اما نسبتاً گران نیز هستند. با این وجود، بسته به محصول و پایگاه ایده آل مشتری، ممکن است بتوانید با استفاده از تبلیغات تجاری در این رسانه های سنتی، مشتریان بیشتری را جذب کنید.
استفاده از این 10 ترفند مشتری یابی می تواند به افزایش مشتریان و رشد کسب و کار شما کمک کند.