اگر کالای مشابهی در ۲ فروشگاه اینترنتی موجود باشد و قیمت تقریبی آن‌ها نیز برابر باشد، از کدامیک خرید می‌کنید؟ قطعا از فروشگاهی که خدمات ارسالی بهتری چه از لحاظ قیمت و چه از لحاظ زمان ارسال ارائه می‌دهد. اگر شما صاحب کسب و کاری هستید و در حال آنلاین سازی خدمات خود هستید حتما دغدغه ارسال محصول و تحویل به خریدار را دارید. با ما برای بررسی بهترین روش‌های ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی همراه باشید.
چگونه کالای فروشگاه اینترنتی را برای مشتری بفرستیم؟
اولین قدم در انتخاب روش ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی، مشخص کردن استراتژی حمل و نقل است که به موارد مختلفی از جمله نوع محصول کسب و کار شما، وزن و هزینه بسته بندی و … بستگی دارد که در ادامه به اختصار به مرور آن ها می‌پردازیم.
وزن و حجم محصول: محصولی که وزن و حجم بالایی دارد نیاز به بسته بندی خاص و البته ارسال متفاوتی می‌باشد که هزینه متفاوتی را برای ارسال آن میتوان در نظر گرفت.
نوع محصول: اگر کالا از نوعی باشد که حین حمل و نقل امکان آسیب داشته باشد، قاعدتا باید بسته بندی و حمل و نقل ایمنی برای آن در نظر گرفت و نمی‌توان یک جا با حجم عظیمی کالا بدون ایمنی از طریق پست ارسال شود.
فاصله: فاصله انبار کالا تا رساندن آن به دست مشتری نیز در تعیین انتخاب نوع حمل و نقل تاثیر دارد. اینکه مشتری تعجیل در دریافت کالای مورد نظر دارد یا نه، حین انتخاب روش بسته باید در نظر گرفته شود.
زمان ارسال: بسیاری از مشتریان از اینکه محصول دیر به دستشان برسد احساس نارضایتی می‌کنند، و در مواردی از خرید صرف و نظر می‌کنند، برای این نوع از مشتریان باید ارسال اکسپرس را در نظر گرفت.
هزینه ارسال: یکی از مهم ترین مسائل در تعیین استراتژی حمل و نقل، هزینه حمل و نقل می‌باشد. موضوع مهمی که وجود دارد اینکه اکثر مشتریان به هزینه ارسال کالا واکنش نشان می‌دهند و اینکه اگر شما هزینه را رایگان در نظر بگیرید، خرید محصول جذابیت بیشتری برایشان دارد. با مراجعه به مقاله ارسال رایگان یا قیمت های پایین تر؟ به اطلاعات بیشتری دست پیدا می‌کنید. در کنار هر فروشگاهی درگاه پرداخت مطمئن برای پرداخت هزینه محصول و هزینه ارسال کالا لازم است. درگاه پرداخت زرین پال با سالها تجربه، در بین مخاطبان کسب و کار، جایگاه ویژه ای دارد. با انتخاب روش‌های پرداخت آنلاین ایمن، درصد خطا در محاسبات کسب و کار اینترنتی را به صفر برسانید.
بهترین روش‌های ارسال کالا فروشگاه اینترنتی
هیچ استراتژی حمل و نقل یکسانی وجود ندارد شما می‌توانید به طور ترکیبی از هر کدام از روش استفاده کنید مثلا برای مشتریان قدیمی و وفادار حمل و نقل رایگان در نظر بگیرید یا اینکه حتی برای جذب مشتریان جدید خریدهای اولیه را رایگان در نظر بگیرید. همه ی این موارد بستگی به استراتژی کسب و کار آنلاین شما دارد. اگر تا به حال کسب کار خود را آنلاین نکرده‌اید می‌توانید با فروشگاه ساز زرین اکسپرس کاملا رایگان یک فروشگاه اینترنتی جذاب داشته باشید. در ادامه با ما برای معرفی بهترین روش‌های ارسال کالا به مشتریان همراه باشید.
ارسال کالا با پست
یکی از محبوب ترین روش‌ها برای ارسال محصولات بین شهری ارسال از طریق اداره پست می‌باشد. اگر انبار شما برای مثال در تهران قرار دارد و از انبار تهران قصد ارسال به شهرهای مختلف را دارید اداره پست از بهترین انتخاب‌ها برای ارسال محصولات می‌باشد. اداره پست از زمان‌های خیلی قدیم قبل اینکه حتی فروشگاه‌ها آنلاین شوند شروع به کار کرده است و با اینترنتی شدن اکثریت کسب وکارها از قافله عقب نمانده و هر روزه در حال به روز رسانی خدمات خود می‌باشد. ارسال بسته از طریق اداره پست به دو روش پیشتاز و عادی انجام می شود.
الف. پست پیشتاز
برای ارسال سریع مرسوله‌های بین شهری تا وزن 25 کیلوگرم انتخاب می‌شود و قاعدتا هزینه بیشتری پرداخت می‌شود زیرا از طریق هوایی بسته ارسال می‌شود و بسته 24 تا 48 ساعت به دست مشتری می‌رسد. یکی از ویژگی‌های این نوع از ارسال، ارائه کد رهگیری 10 یا 20 رقمی توسط اداره پست به مشتریان می‌باشد که با وارد کردن بارکد در سامانه آنلاین اداره پست میتوان مسیر محصول را پیگیری لحظه ای کرد.
ب. پست عادی
از روش‌های قدیمی ارسال مرسوله به شمار می‌رود که نسبت به روش‌های دیگر زمان بیشتری طول می‌کشد تا بسته به دست مشتری برسد. امروزه صاحبان مشاغل ترجیح می‌دهند از این روش کمتر استفاده کنند زیرا که اکثر مشتریان تمایل دارند بسته را در سریع ترین زمان ممکن دریافت کنند.
ج. شرکت های واسط پستی
برخی از شرکت‌های پستی که زیر نظر اداره پست کار می‌کنند، شرکت‌های واسط پستی نام گرفته اند. این شرکت‌ها همان کار اداره پست را انجام می‌دهند با این تفاوت که نیاز نیست برای ارسال کالا به اداره پست مراجعه کنید. این شرکت‌ها کار سرویس درب به درب را انجام می‌دهند. مهم ترین مزیت استفاده از این شرکت‌ها امکان پرداخت در محل و پیگیری لحظه‌ای مرسوله می‌باشد. پست فروشگاه اینترنتی صدر و پست آنلاین از انواع این شرکت‌ها هستندکه سالهاست در این زمینه فعالیت دارند.
د. پست تلفنی193
یکی از خدماتی که توسط شرکت پست ارائه می‌شود استفاده از سرویس تلفنی 193 می‌باشد. در این حالت نیاز به مراجعه حضوری به اداره پست نیست، با شماره گیری 193، متصدیان پستی به آدرس فرستنده مراجعه کرده و بسته مورد نظر را تحویل گرفته وطبق انتخاب شما مبنی بر پست پیشتاز یا عادی بسته به گیرنده ارسال می‌شود. ساعت کار این سرویس از ساعت 8صبح تا 8 شب می‌باشد که حداکثر تا 90 دقیقه بسته برای ارسال‌های درون شهری به دست مشتری می‌رسد.
نحوه ارسال کالا از طریق اداره پست
در ارسال بسته توسط اداره پست نکاتی چون حجم، وزن، نوع بسته بندی و زمان ارسال تععین کننده هزینه هستند. پست پیشتاز بیشترین هزینه ارسال را دارد. کلا هزینه ارسال بسته پستی توسط ادره پست متغیر است و شما می‌توانید با توجه به نوع محصول، میانگین ثابت یا متغیری از هزینه ارسال را به مشتریان اعلام کنید. لازم به ذکر است، پست سفارشی قبلا از گزینه های ارسال اداره پست محسوب می‌شد که از شهریور سال 1400 از دستور کار اداره پست خارج گردید.
ارسال کالا با پیک
با گسترش کسب وکارهای اینترنتی، خرید آنلاین جز جدایی ناپذیر از انتخاب‌های اکثریت مردم جامعه به خصوص در شهرهای بزرگ شده است. با همه‌گیری ویروس کرونا در دو سال گذشته این موضوع اهمیت بیشتری پیدا کرده، به طوری که برخی از مردم حتی جزیی‌ترین مایحتاج روزانه مثل نان و خریدهای سوپرمارکتی را آنلاین انجام می‌دهند. خرید آنلاین مستلزم خدمات ارسال سریع و بی نقص می‌باشد. در حال حاضر اپلیکیشن‌های زیادی در زمینه ارسال کالا و خدمات در حال فعالیت هستند که به بررسی بهترین‌ها می‌پردازیم.
اپلیکیشن های پیک محور؛ روشی سریع برای رساندن محصول به مشتری
این روش ارسال برای ارسال‌های درون شهری و برون شهری به کار می‌رود و کالا در سریع ترین زمان ممکن به دست مشتری می‌رسد. مسلما برای شما پیش آمده وقتی برای ارسال محصول درخواست پیک دارید و هر بار برای مقصد یکسانی قیمت‌های متفاوت پرداخت می‌کنید. محاسبه هزینه این نوع خدمات ارسال بر اساس حجم، وزن، نوع بسته بندی، مسافت، ترافیک و حتی نوع آب هوا بستگی دارد. از معروف ترین اپلیکشن های پیک محور میتوان به تیپاکس، الوپیک، اسنپ باکس، یارا باکس، بادپا، ماهکس، اسپید، میاره، چاپار و…. اشاره کرد که در ادامه به معرفی چند تا از معروف‌ترین روش‌های ارسال کالا با استفاده از پیک می‌پردازیم.
ارسال کالا با تیپاکس از بهترین روش‌های ارسال کالا فروشگاه اینترنتی
تیپاکس بنیان گذار پست خصوصی ایران با بیش از 100 نمایندگی فعال در کشور و 60 سال تجربه از پیشروان صنعت ارسال مرسوله پستی به حساب می‌آید. سرویس تیپاکس معمولا قیمت‌های بالاتری نسبت به پست دارند و هزینه ارسال به طور تصاعدی با افزایش وزن محاسبه می‌شود. برای بسته های با ارزش بالا توصیه می‌شود زیرا انتظار مشتری را برآورده می‌کند.
مزیت های استفاده از خدمات تیپاکس
- پوشش بیمه ای همه مرسولات
- امکان ارسال بین المللی با ارسال 5روزه
- امکان استفاده از خدمات ویژه بسته بندی در محل
- پیگیری لحظه ای مرسوله
- اماکن ارسال زمینی، هوایی، بین المللی
- سرویس اختصاصی برای کارخانجات و شرکت ها
- امکان ارسال به مناطق دور افتاده
معایب خدمات تیپاکس
- هزینه بالایی که در قبال خدمات، نسبت به پست پیشتاز دریافت می‌کند.
- شرکت خصوصی است و با هیچ دفتر خدماتی ارتباط ندارد.
ارسال با اسنپ باکس
اسنپ باکس که به اپلیکشن معروف و پرطرفدار اسنپ اضافه شده است برای ارسال مرسولات درون شهری گزینه مناسبی است. روز به روز به تعداد رانندگان اسنپ اضافه می‌شود که باعث شده این اپلیکیشن همیشه در دسترس باشد. برنامه اسنپ حمل بسته‌های کوچک توسط پیک موتوری در سریع ترین زمان ممکن و کمترین هزینه را فراهم کرده است. هزینه ارسال محصول با اسنپ دستخوش تغییراتی از جمله ترافیک و وضعیت آب و هوا می‌باشد.
مزیت های اسنپ باکس
- راحتی کار با اپلیکیشن با تعیین مبدا و مقصد
- امکان استفاده از خدمات باکس پلاس برای محصولاتی که به بسته‌بندی نیاز دارند.
- پرداخت اعتباری برای مشتریان وفادار
- استفاده از خدمات باربری اسنپ باکس
- پیگیری لحظه ای مرسوله
معایب استفاده از اسنپ باکس
- افزایش هزینه چند برابری در حین ترافیک و باران و برف
- راه های کم پیشتیبانی
الو پیک از بهترین روش‌های ارسال کالای فروشگاه اینترنتی
الو پیک از سرویس های ارسال محصولات است که چندین سال ست در حال فعالیت است که خدمات مختلفی را در ارسال مرسولات و جابجایی مسافر ارائه می‌دهد. امکان ارسال مرسوله های کوچک چون نامه و مرسوله بزرگ با وزن 2 تن در الو پیک وجود دارد.
مزیت‌های خدمات الو پیک
- امکان ثبت درخواست رفت و برگشت
- گزینه پرداخت در محل
- پیگیری آنلاین مسیر ارسال
- ثبت هم زمان چند درخواست
- امضای دیجیتالی بعد از دریافت مرسوله
- هیچ محدودیت وزنی برای ارسال کالا ندارد
- سرویس دهی 24 ساعته
معایب الو پیک
- امکان ثبت درخواست تلفنی ندارد.
- برای درخواست خدمات باربری باید شخصا کارگر بگیرید.
پیک متعلق به فروشگاه اینترنتی
فروشگاه های بزرگ که درصدی زیادی از بازار را در اختیار دارند از پیکهای مخصوص به خود استفاده می‌کنند. فروشگاهی همچون دیجی‌کالا که برای ارسال محصولات مختلف از ماشین و پیک موتوری که به استخدام شرکت درآمده اند استفاده می‌کند و اینگونه هزینه بسیار پایین‌تری برای ارسال لحاظ می‌کند. این شرکت‌ها برای ارسال محصولات تا سقف معینی آپشن ارسال رایگان را در نظر می‌گیرند و مشتری را ترغیب به خرید می‌کنند. این روش برای ارسال محصولات درون شهری بسیار مناسب است، زیرا محصول در کمترین زمان ممکن به دست مشتری می‌رسد.
جمع بندی
هر چند که شما کالای با ارزشی تولید کنید و مشتری آن را طلب کند اگر نتوانید درست و به موقع محصول را به مقصد برسانید، کسب و کار شما ضربه پذیر خواهد بود زیرا که با نارضایتی مشتری مواجه می‌شوید. و با از دست رفتن اعتماد مشتری با ایجاد تجربه تلخ که نتیجه تحویل کالای ناقص و یا ارسال دیرتر موعد می‌باشد، کم کم مشتریان خود را از دست می‌دهید. برای مواجه نشدن با این اتفاقات ناگوار با شروع بیزینس آنلاین حتما روش‌های ارسال کالای فروشگاه اینترنتی که مناسب کسب و کار شما هستند را بررسی کنید.
