تجربه مشتری (CX) چیست و چگونه می توان با استفاده از شاخص های تجربه مشتریان، آن را بهبود بخشید

تجربه مشتری

اگر مشتریان نسبت به برند شما احساس خوشایندی داشته باشند، در این صورت شما از رقبای خود بهتر عمل کرده، کسب درآمد و سود بیشتر را برای خود تضمین می کنید. همه این ها در صورتی محقق می شود که تجربه مشتریان شما به بالاترین سطح بهبود داده شده باشد. اما تجربه مشتری چیست؟ چه اهمیتی دارد؟ شاخص های آن کدام است؟ و چگونه می توان تجربه مشتریان را بهبود بخشید؟ با ما همراه باشید تا در ادامه این مطلب

ادامه خواندن...

چگونه مشتری پیدا کنیم؟ 10 ترفند فوق العاده مشتری یابی

چگونه مشتری پیدا کنیم؟

  سخت ترین کار در راه اندازی و توسعه یک کسب و کار چیست؟ برای بسیاری از مشاغل کوچک پاسخ این سوال یافتن مشتری یا جذب مشتری است. داشتن محصولات یا خدمات عالی که مطمئن هستید بسیاری از مردم به آن نیاز خواهند داشت، کافی نیست. شما باید بیرون بروید، بازار را بررسی کرده و مشتریان واقعی خود را پیدا کنید. در واقع، جذب مشتری باید تمرکز مداوم هر کسب و کاری باشد. در ادامه مطلب به طور مفصل به

ادامه خواندن...

چه تکنیک ها و استراتژی هایی باعث افزایش رضایت مشتری و رشد کسب و کار می شوند؟

افزایش رضایت مشتری

تکنیک ها و راهکارهای افزایش رضایت مشتری مشتریان بزرگترین دارایی هر کسب و کار هستند. در حالی که جذب مشتری به شکل گیری یک کسب و کار کمک می کند، حفظ مشتری میزان موفقیت آن را در دراز مدت تعیین می کند. رضایت مشتری یکی از عوامل اصلی حفظ مشتریان است. سطح بالای رضایت مشتری یک هدف اصلی برای هر برند تجاری و کلید طلایی موفقیت آنها است. به همین خاطر در پیش گرفتن استراتژی های مناسب برای ارتقا رضایت

ادامه خواندن...

افزایش فروش اینترنتی با 7 ترفند اثربخش

افزایش فروش اینترنتی

استراتژی افزایش درآمد اینترنتی بسیاری از کسب و کارهای اینترنتی هنوز به اهداف مالی خود از این طریق دست نیافته اند. فکر می کنید بهترین راه چاره چیست؟ ما به شما می گوییم.داشتن یک استراتژی مناسب برای تعامل دیجیتالی مناسب با مشتریان و اجرای صحیح آن می تواند بر چالش های درآمد کم غلبه کرده و افزایش فروش اینترنتی را در پی داشته باشد. پس از بررسی های عملی انجام شده، به چندین استراتژی مناسب برای افزایش فروش اینترنتی رسیدیم

ادامه خواندن...

هر آنچه که باید از تاثیر اپلیکیشن بر کسب و کار بدانید

تاثیر اپلیکیشن بر کسب و کار

امروزه صاحبان کسب ‌و کار در تمام جهان از فرصت‌ های تجاری بی ‌پایان پلتفرم‌ های دیجیتالی از جمله وب سایت های تجاری، سیستم عامل های تجارت الکترونیک و برنامه های تلفن همراه برای دستیابی به رشد مطلوب مشاغل خود استفاده می کنند، شما نیز باید در اسرع وقت به این روندهای تکنولوژیکی بپیوندید. اگر هنوز نمی دانید تاثیر اپلیکیشن بر کسب و کار شما تا چه اندازه است تا پایان این پست همراه ما باشید تا از مزایای بسیار

ادامه خواندن...

13 دلیل قانع کننده برای انجام خرید اینترنتی

خرید اینترنتی

امروزه بسیاری از مردم خرید اینترنتی را ترجیح می ‌دهند، زیرا مزایای بسیار زیادی دارد. پیدا کردن محصولات آسان ‌تر است و شما می‌ توانید به راحتی و بدون مراجعه حضوری به فروشگاه ها کالای مورد نیاز خود را سفارش دهید. امروزه به دلیل دسترسی روزافزون به اینترنت از طریق تلفن همراه و همچنین همه ‌گیری ویروس کرونا خرید آنلاین بیش از پیش مورد توجه مردم قرار گرفته است. با این حال شاید هنوز برخی افراد برای خرید غیرحضوری ممانعت

ادامه خواندن...

10 دلیل که شما را برای تاسیس فروشگاه اینترنتی متقاعد می کند

فروشگاه اینترنتی

چرا باید فروشگاه اینترنتی داشته باشیم؟ برنامه فروش بلند مدت شما چیست؟ چطور می خواهید کسب و کار خود را با دوران تجارت الکترونیک تطبیق دهید؟ آیا همه تخم مرغ های خود را در یک سبد قرار می دهید؟این سوالاتی است که باید در این برهه از زمان که جهان بیش از پیش با تکنولوژی و خرید و فروش مجازی ارتباط گرفته است، از خودتان بپرسید. امروزه افراد زیادی در وقت خود صرفه جویی کرده و با سفارش محصول از

ادامه خواندن...

راهنمای جامع انتخاب اسم فروشگاه اینترنتی

اسم فروشگاه اینترنتی

انتخاب بهترین و مناسب ترین اسم فروشگاه اینترنتی اهمیت بسیار زیادی در پیشرفت کسب و کارها در دنیای پر از رقابت امروزی دارد، و به جرات می توان گفت که یکی از مهم ترین بخش های تجارت به شمار می رود. این اهمیت از آن جایی شکل می گیرد که نام کسب و کار شما، بهترین معرف محصولات شما خواهد بود و در واقع اولین تصویری است که از برند خود برای مخاطب هدف تان خواهید ساخت. در حقیقت نام

ادامه خواندن...

ترفندهای عکاسی از محصولات فروشگاه های اینترنتی

عکاسی از محصولات

در فروش اینترنتی محصول، همیشه اولین نگاه مشتری به تصاویر آن محصول است، بنابراین بدون شک نحوه عکاسی از محصولات اهمیت بسیار زیادی دارد و می تواند مهم ترین عامل فروش محصولات شما باشد. در حقیقت باید کاری کنید تا مشتری در همان نگاه اول به تصاویر محصولات، به شما و محصول تان اعتماد کند. از لحاظ روانشناسی فروش، عکس ها می توانند تاثیر بسیار زیادی بر احساسات مشتری داشته باشند و بهترین تصویر را در ذهن او ایجاد کنند.

ادامه خواندن...